Senior Business Analyst (Technical Support Operations) Analista Sênior de Negócios (operações de apoio técnico)

Location: San Jose, California Localização: San Jose, California
Position Type: Contract Posição Tipo: Contrato
Project Duration: 6 months; renewable Projeto Duração: 6 meses, renovável

Job Summary: Job Resumo:
Technical Support Operations seeks a Sr. Business Analyst to providestrategic and tactical support in critical project planning andexecution. Suporte Técnico de Operações procura uma Irmã Analista de Negócios providestrategic apoio táctico e de crítica em planeamento de projectos andexecution. The ideal candidate is energetic, flexible and highlyorganized, has the ability to quickly grasp business needs and issues,and is comfortable interpreting meaning and relevance from raw data. O candidato ideal é enérgica, flexível e highlyorganized, tem a capacidade de perceber rapidamente necessidades empresariais e as questões, e é confortável interpretando significado e relevância a partir de dados brutos.

This is a great opportunity for someone to extend their experience andapply their analytic skills in an area that provides direct support tothe client’s customers. Esta é uma grande oportunidade para alguém de alargarem a sua experiência andapply suas habilidades analíticas em uma área que presta apoio directo aÁ clientâ € ™ s clientes. Use Business case development skills(identification validation of business requirements) by interfacingwith subject matter experts in business operations, business process,Marketing, IT team members. Use Business caso desenvolvimento das competências (identificação da validação das necessidades empresariais) por especialistas no assunto interfacingwith operações empresariais, processos empresariais, Marketing, informática membros da equipe.

The right candidate will need to connect with cross-functional teams todevelop feasibility analysis for standard and non-standard ServiceSupply Chain (SSC) support requests. O candidato terá direito de se conectar com cross-funcional equipes todevelop análise de viabilidade e de norma não-padrão ServiceSupply Cadeia (CCD) apoiar os pedidos. The role needs strong decisionsupport analysis and subsequent reporting to SSC and TAC teams, TSteams. O papel necessidades forte decisionsupport análise e posterior comunicação ao CCD TAC e equipes, TSteams. For success in the role, one needs to be a creative problemsolver who looks for efficiency gains and has proven record indeveloping options and presenting recommendations. Para o sucesso no papel, é necessário ser um criativo problemsolver que olha ganhos de eficácia e provou registro indeveloping opções e apresentar recomendações.

Key Analysis: Key Análise:
- Service Supply Chain (SSC) impact analysis of move to Premium services and network level services -- Serviço de Supply Chain (CCD) análise de impacto para mover Premium nível de serviços e serviços de rede

- Analysis and processes needed to reduce service readiness time of 30/60 days from support contract signing -- Análise e processos necessários para a redução do tempo de serviço prontidão dia 30/60 a partir de apoio assinar contrato

- Multiple Service Level per Contract - SSC impact assessment -- Multiple Service Level por contrato - CCD avaliação de impacte

- Work with Discovery tool team to validate Parts that need to be registered on a Contract for Sparing -- Trabalho em equipe Discovery ferramenta para validar partes que precisam de ser registrado em um Contrato de poupadores

Responsibilities: Responsabilidades:
- Statistical and business analysis / decision support -- Análise estatística e de negócios / apoio à decisão

- Business modeling and metric reporting -- Negócios modelagem e métricas relatórios

- Develop, gain consensus and document the processes (current as well as continual improvement) -- Desenvolver, ganhar consenso e documentar os processos (atual bem como a melhoria contínua)

- Development of recommendations with impact statements -- Desenvolvimento de recomendações com impacto declarações

- System spec design for production, reporting requirements, IT collaboration as needed -- Sistema spec desenho de produção, apresentação de relatórios, IT colaboração que for necessário

- Interface with multiple databases and data warehouses to generate reports -- Interface com múltiplas bases de dados e data warehouses para gerar relatórios

- Main POC for Finance to ensure information flows and charges are accurate -- Principal POC de Finanças para garantir os fluxos de informação e os encargos são precisos

- Collaborate with organizations within Technical Support, Finance, Customer Advocacy -- Colaborar com organizações dentro de Suporte Técnico, Finanças, Customer Advocacy

- Periodic communication with support teams as well as Senior Staff -- Comunicação periódica com o apoio equipas, bem como Altos Funcionários

Required Skills: Necessário Competências:
- 8+ years of experience. -- 8 + anos de experiência. BS/MS or equivalent. BS / MS ou equivalente.

- Proven success in business analysis and decision support reporting and implementation. -- Comprovada sucesso nos negócios análise e apoio à decisão relatórios e da execução.

- Ability to successfully interface and influence with many different functional groups. -- Capacidade de interface com sucesso e influência em muitos diferentes grupos funcionais.

- Leadership to drive metrics and reporting across the supply chain disciplines. -- Liderança métricas de condução e de comunicação em toda a cadeia de abastecimento disciplinas.

- Capability to complete data review for inconsistencies and processflaws along with recommendations for solutions to identified problems. -- Capacidade para completar os dados para a revisão incoerências e processflaws, juntamente com recomendações de soluções para os problemas detectados.

- Ability to analyze data, identify trends and substantiate statistical significance view points -- Capacidade para analisar os dados, identificar as tendências e fundamentar significância estatística ver pontos

- Ability to complete cost/benefit analysis and deployment of approved strategies. -- Capacidade para concluir análise custo / benefício e implantação de estratégias aprovadas.

- Familiar with system data pulls -- Familiarizado com sistema de dados puxa

- Proven success in developing and reporting on KPIs -- Comprovada êxito no desenvolvimento e apresentação de relatórios sobre ICP

- Self starter along with social and influencing abilities -- Self fermento juntamente com habilidades sociais e influenciando

- Strong written as well as verbal communication skills. -- Forte escrita, bem como comunicação verbal habilidades.

- Proficient in: excel / access database / graphical representation -- Proficiente em: excel / acessar banco de dados / representação gráfica

- Desire to be part of a high energy, productive team and make a difference where you will be recognized and rewarded! -- Desejo de fazer parte de uma alta energia, a equipe produtiva e fazer a diferença, onde irá ser reconhecido e recompensado!

- Expertise in project management is a clear advantage. -- Experiência na gestão de projectos é uma vantagem evidente.

- Knowledge of service supply chain specific systems and tools is a major plus -- O conhecimento do serviço da cadeia de suprimentos específica sistemas e ferramentas é um grande plus

Company Information: Informações da empresa:
Sylvan Corporation is a leading provider of business and technical solutions with solid track records in: Sylvan Corporation é um fornecedor líder de soluções técnicas e comerciais com os registos sólidos em:

- Defining strategies and capabilities for large and scalable business applications -- Definir estratégias e capacidades para grandes aplicações empresariais e escalável

- Project leadership and management of end-to-end project lifecycle -- Projeto de liderança e gestão de ponta-a-ponta projeto vida

- Defining and implementing Executive Dashboards -- A definição e execução Executivo Painéis

- Real time metrics for aligning strategic, operational and financial objectives -- Em tempo real métricas de alinhamento estratégico, operacional e financeiro objectivos

- Business process improvements -- Negócios processo melhorias

- Global applications deployment and worldwide operations -- Global aplicações implantação e operações mundiais

Qualified candidates please send your resume in Word doc to Djuki Muliawan at djuki@sylvancorp.com, and indicate your hourly rate. Candidatos qualificados envie seu currículo no Word doc para Djuki Muliawan em djuki@sylvancorp.com, e indique a sua taxa horária.

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