Specialist da avaliação

Posição: Matrizes incorporadas - Sunnyvale, rede do CA
Dispositivo Inc.

Sumário do trabalho:

Esta é uma oportunidade emocionante de ser uma parte de uma equipe dinâmica e de tornar-se
a mundo-classe desempenho-baseou exams da certificação. O foco deste trabalho é
para aplicar o processo padrão da indústria de tornar-se válido, de confiança e
exams defensible para o programa da certificação de NetApp.

Funções essenciais:

a. Usar uma indústria que o processo padrão para se tornar elevado-estaca
testes da certificação
b. Trabalho com os assunto-matéria-peritos e materiais altamente técnicos dentro
ordem para desenvolver com sucesso a análise de tarefa do trabalho, os objetivos do teste e o teste
especificações
c. Controlar um projeto do desenvolvimento do exam da análise, liberação e
monitoração contínua com seu ciclo de vida

Exigências:

a. 2-3 anos de experiência e conhecimento do treinamento tornando-se e/ou
testes para audiências técnicas.
b. Um self-starter com habilidades de gerência básicas do projeto.
c. Deve ter o fundo técnico forte na tecnologia do trabalho em rede, UNIX
e NT
d. A indústria do armazenamento, Oracle e/ou da troca do ms conhecimento desejaram
e. Ter a escrita excelente e as habilidades verbais a produzir construído bem
testar artigos
f. Provaram o trabalho de abilidade eficazmente e collaboratively em a
ambiente de negócio sob a pressão do fim do prazo
g. Ter o entusiasmo elevado e o compromisso pessoal ao excellence

Instrução:

Grau do BA ou do BS na instrução, no projeto instrutivo, na informática, ou no a
campo relacionado

Contatar/emitir resumos a;

Michelle Freeburn

freeburn@netapp.com

408 822-3193

Sumário do trabalho

Um conselheiro global técnico (TGA) é um profissional de NetApp com forte
foco técnico da gerência da competência e de cliente. TGAs fornece o mais elevado
nível da sustentação Proactive, preventiva e Reactive da Empresa-Classe
serviços construindo um relacionamento do sócio com o cliente para melhorar
servir a suas necessidades do negócio. O papel de TGA é um recurso crítico para his/ela
equipe atribuída do cliente/vendas, promovendo o relacionamento do sócio de NetApp, e
na ajuda aumentar vendas coordinating atividades da sustentação para
cliente elevating a experiência total do cliente.

O TGA trabalhará muito pròxima com membros da equipe do cliente e
o cliente contata e tornar-se-á familiarizado intimately com o cliente
história das exigências, dos sistemas, do ambiente e do serviço do negócio. O TGA
agirá como o advogado do cliente dentro do dispositivo da rede e será
ligação entre os grupos apropriados de NetApp e o cliente a maximize
Satisfação de cliente.

Pode reque algum curso aos locais domésticos e a outros do cliente globais
locais. Requerido para carregar um pager e um telefone da pilha por após horas em-chamar
sustentação.

Funções essenciais

. Tornado familiar com o negócio e as necessidades técnicas do cliente,
história dos sistemas, do ambiente e do serviço.

. Executar a monitoração proactive dos sistemas do cliente para identificar
os problemas potenciais, e fazem subseqüentemente as recomendações necessárias a
resolvê-los assegurar o desempenho optimal destes sistemas; assegurar isso todo
as mais melhores práticas recomendadas são aderidas para a maximizing o benefício de produto e
uptime.

. Notificar Proactively o cliente de características de produto novo e de reparos (campo
alertas). Gerência Proactive do serviço, including o software e a ferragem
liberar a análise do planeamento e do risco do erro.

. Como necessitado, trabalho em pesquisar defeitos e em resolver edições escaladas do cliente
diretamente com as equipes apropriadas da engenharia dentro de NetApp, as well as
vendedores do 3o partido para edições multi-vendor.

. Compilar e entregar a análise da causa da raiz no produto ou processá-la
avarias como necessário.

Exigências

Grau de .BS na informática, na engenharia elétrica ou no equivalente.

uma experiência relevante de .3+ ano.

. O conhecimento técnico In-depth em três ou mais das seguintes áreas são
essencial: Trabalho em rede, NFS, CIFS, SAN, UNIX/Linux, Windows, INVASÃO, base de dados
(Oracle, usuário do SQL, etc.), apoio e recuperação, aplicações da empresa
(Ms-Troca, notas do Lotus, Clearcase, etc.), tecnologia do bloco (iSCSI, FCP),
Netcache.

. Altamente - potencialidade pensando crítica desenvolvida com um problema provado
resolvendo o fundo. Self-starter, capaz de fazer exame em desafios novos e
adaptar-se às necessidades em mudança do cliente e do negócio

. As habilidades excelentes de uma comunicação (escritas e os ingleses falados) são a devem.

Habilidades desejáveis

. Gerência de cliente e experiência da gerência de projeto.

Petra Pino
Staffing o consultante NGS
Dispositivo da rede

408.822.3844 diretos
www.netapp.com