Assessment Specialistاخصائي التقييم
Location: Corporate Headquarters - Sunnyvale, CA Networkالمكان : مقر شركة سانى فيل ، كاليفورنيا الشبكه
Appliance Inc.جهاز المحدوده
Job Summary:موجز الوظائف :
This is an exciting opportunity to be a part of a dynamic team and developوهذه فرصة راءعه ان تكون جزءا من فريق نشط وتطوير
world-class performance-based certification exams.الطراز العالمي على اساس الاداء امتحانات الشهاده. The focus of this job isتركز هذه المهمة
to apply industry standard process of developing valid, reliable andتطبيق معايير الصناعة عملية تطوير صحيحة وموثوق بها و
defensible exams for NetApp’s Certification Program.نيتابب مبرر امتحانات شهادة البرنامج.
Essential Functions:اساسيتين :
a..أ. Use an industry standard process for developing high-stakeاستخدام الصناعة لتطوير العملية القياسيه العالية للخطر
certification testsشهادة أختبارات
b..ب. Work with highly technical subject-matter-experts and materials inاعمال فنية للغاية الموضوع - الخبراء والمواد
order to successfully develop job task analysis, test objectives and testمن اجل تطوير العمل بنجاح مهمة تحليل واختبار الاهداف والاختبار
specificationsالمواصفات
c..ج. Manage an exam development project from analysis, release andادارة امتحان مشروع التنمية من التحليل ، والافراج
continuous monitoring through its lifecycleمن خلال الرصد المتواصل الحياة
Requirements:المتطلبات :
a..أ. 2-3 years experience and knowledge of developing training and/or2-3 سنوات الخبرة والمعرفه لتطوير التدريب و / او
tests for technical audience.الاختبارات التقنيه للجمهور.
b..ب. A self-starter with basic project management skills.ذاتي كبدايه اساسية مهارات ادارة المشاريع.
c..ج. Must have strong technical background in networking technology, UNIXيجب ان تكون خلفية تقنيه قوية في تكنولوجيا شبكات يونيكس
and NTوالاقليم الشمالي
d..د. Storage industry, Oracle and/or MS Exchange knowledge desiredتخزين الصناعة واوراكل و / أو السيدة تبادل المعرفه المنشوده
e..ه. Have excellent writing and verbal skills to produce well constructedممتازة الكتابة والمهارات اللفظيه لانتاج وشيد
test itemsاختبار المواد
f..ف. Have proven ability to work effectively and collaboratively in aاثبتت قدرتها على العمل بفعاليه وتعاوني في
business environment under deadline pressureبيئة الاعمال تحت ضغط الموعد
g..غ. Have high enthusiasm and personal commitment to excellenceعالية من الحماس والالتزام الشخصي للامتياز
Education:التعليم :
BA or BS degree in Education, Instructional Design, Computer Science, or aبكالوريوس او درجة بكالوريوس علوم في التعليم ، والتصميم ، علوم الحاسوب ، أو
related fieldالميدانيه ذات الصلة
Contact/Send Resumes to;اتصال / لارسال يستأنف ؛
Michelle Freeburnميشيل فريبورن
freeburn@netapp.comفريبورن@نيتابب.كوم
408 822-3193408 822-3193
Job Summaryموجز الوظائف
A Technical Global Advisor (TGA) is a NetApp professional with strongمستشار تقني عالمي (تغا) هي نيتابب المحترف القوي
technical competency and account management focus.الكفاءه التقنيه وادارة حسابات التركيز. TGAs provide the highestتغاس تقديم أعلى
level of Proactive, Preventative and Reactive Enterprise-Class supportمستوى استباقيه ووقاءيه والتفاعل المشروع الدرجة الدعم
services by building a partner relationship with the customer to betterالخدمات بالاستفاده من شريك العلاقة مع العملاء بشكل أفضل
serve their business needs.خدمة مصالحها التجارية. The TGA role is a critical resource for his/herان دور تغا تمثل موردا حيويا لنموه
assigned Account/Sales Team, furthering the NetApp partner relationship, andالحساب المحال / فريق المبيعات ، وموالاه نيتابب شريك العلاقة ، و
in helping to increase sales by coordinating support activities for theللمساعدة في زيادة المبيعات من خلال تنسيق انشطه الدعم ل
account by elevating the Total Customer Experience.الاعتبار رفع اجمالي العملاء التجربه.
The TGA will work very closely with members of the Account Team and theلتغا ستعمل عن كثب مع أعضاء لحساب المنتخب و
customer contacts and will become intimately acquainted with the customer’sالعميل الاتصالات وستصبح معرفة حميمه مع العميل
business requirements, systems, environment and service history.متطلبات العمل ، والبيئة ونظم الخدمة التاريخ. The TGAلتغا
will act as the Customer’s Advocate within Network Appliance and will be theبمثابة دعوة للعميل جهاز داخل الشبكه ، وستكون
liaison between the appropriate NetApp groups and the customer to maximizeالاتصال بين الجماعات ومناسبة نيتابب الزبون الى اقصى حد
Customer Satisfaction.رضاء العملاء.
May require some travel to the customer’s domestic sites and other globalقد تتطلب بعض السفر الى العميل المواقع المحلية والعالمية الاخرى
sites.المواقع. Required to carry a pager and a cell phone for after hours on-callالمطلوبة لتنفيذ اي استدعاء والهاتف الخليوي بعد ساعات تحت الطلب
support.الدعم.
Essential Functionsالمهام الاساسية
.Become acquainted with the customer’s business and technical needs,. التعرف على الزبون التجارية والتقنيه ،
systems, environment and service history.نظم البيئة ، وداءره التاريخ.
.Perform proactive monitoring of the customer’s systems to identify. رصد اداء استباقيه العميل نظم تحديد
potential problems, and subsequently make the necessary recommendations toالمشاكل المحتملة ، ومن ثم تقديم التوصيات اللازمة ل
resolve them to ensure optimal performance of these systems; ensure that allحلها لضمان الأداء الأمثل من هذه النظم ؛ ضمان تمتع جميع
recommended Best Practices are adhered to for maximizing product benefit andافضل الممارسات الموصى تقيد لتعظيم المنافع والمنتجات
uptime.مدة التشغيل.
.Proactively notify customer of new product features and fixes (field. المبادرة بابلاغ العميل من المنتجات الجديدة ويحدد السمات (الميدان
alerts).انذارات). Proactive service management, including software and hardwareادارة الخدمات استباقيه ، بما فيها البرمجيات والاجهزه
release planning and bug risk analysis.الافراج بقة التخطيط وتحليل المخاطر.
.As needed, work on troubleshooting and solving escalated customer issues. حسب الحاجة ، والعمل على حل المشاكل والقضايا تصاعدت العملاء
directly with the appropriate engineering teams within NetApp, as well asمباشرة مع الفرق الهندسية المناسبه داخل نيتابب ، وكذلك
3rd party vendors for multi-vendor issues.الطرف الثالث للبائعين متعددة البائعين.
.Compile and deliver root cause analysis on either product or process. جمع وتقديم تحليل الاسباب الجوهريه على اي منتج او عملية
breakdowns as required.اعطال على النحو المطلوب.
Requirementsالمتطلبات
.BS degree in Computer Science, Electrical Engineering or equivalent.. درجة بكالوريوس علوم في علم الحاسوب ، والهندسه الكهرباءيه او ما يعادلها.
.3+ year’s relevant experience..3 + سنة خبرة.
.In-depth technical knowledge in three or more of the following areas is. التعمق في المعرفه التقنيه في ثلاثة أو أكثر من المجالات التالية
essential: Networking, NFS, CIFS, SAN, UNIX/Linux, Windows, RAID, Databaseضروري : التواصل ، نظام ملف الشبكه ، وسان كيفس ، يونيكس / لينكس ، ويندوز ، رائد ، وقاعدة البيانات
(Oracle, SQL Server, etc), Backup and Recovery, Enterprise Applications(اوراكل ، خادم "، الخ) وتقديم المسانده والانعاش والتطبيقات
(MS-Exchange, Lotus Notes, Clearcase, etc), Block Technology (iSCSI, FCP),(ملحق الصرف ، لوتس نوتس ، كلياركاسي ، الخ) وكتلة تكنولوجيا يسكسي ، السحاب ،
Netcache.نيتكاشي.
.Highly developed critical thinking capability with a proven problem. متطوره مع القدرة على التفكير النقدي ثبت مشكلة
solving background.حل الخلفية. Self-starter, capable of taking on new challenges andتقرير كبدايه ، قادرة على ان تأخذ على التحديات الجديدة و
adapting to changing customer and business needsالتكيف مع تغير احتياجات الزبائن والاعمال
.Excellent communication skills (written and spoken English) are a must.. الممتاز مهارات الاتصال (المكتوبة والمحكيه بالإنكليزية) هي واجب.
Desirable Skillsمرغوبا المهارات
.Account management and project management experience.. ادارة الحسابات وإدارة المشاريع التجربه.
Petra Pinoبترا بينو
Staffing Consultant NGSالملاك استشاري =
Network Applianceشبكة الجهاز
408.822.3844 direct408.822.3844 المباشر
www.netapp.comووو.نيتابب.كوم
